Nyt system – ingen ventetid
Den 15.03.21 indfører familielægerne Ishøj tid samme dag, hvilket vil sige, at man som patient ringer til lægen, samme dag, som man ønsker lægens vurdering. Det gør vi, fordi vi ønsker at øge tilgængeligheden til klinikken. Ingen bryder sig om lange ventetider, og med det nye system, får man vurderet sit helbredsproblem samme dag, som man ringer, hvad enten problematikken er gammel, ny eller akut.
Sådan foregår det
Du ringer om morgenen ml. 08 og 09, den dag du ønsker en lægelig vurdering. Efter en kort afklarende samtale med personalet i telefonen, lægges en plan for, hvad der skal ske. Måske er en telefonsamtale nok, måske aftales det, at der skal tages blodprøver eller andre forundersøgelser, som skal bruges til en videre udredning næste gang, du er i kontakt med lægen. Det kan også være det vurderes, at din problematik kræver et fremmøde. I så fald tilbydes du en tid i klinikken samme dag. Ringer man efter klokken 09, for en lægevurdering, vil man blive bedt om at ringe dagen efter mellem 08 og 09.
Fordele og ulemper
Der er flere og flere klinikker, der kører med tid samme dag og undersøgelser viser, at patienterne er rigtig glade for systemet og oplever det som et kvalitetsløft, at man slipper for den lange ventetid, når man har behov for en lægefaglig vurdering. Det kan naturligvis opleves som en udfordring, at man ikke kan planlægge præcist, hvornår på dagen man kommer til lægen, og at man ikke selv bestemmer, hvordan konsultationsformen bliver. Langt hen af vejen handler det dog om, at man lige skal vænne sig til det nye system. Altovervejende er brugertilfredsheden meget stor, ved tid samme dag-systemet.
Visse typer undersøgelser kan stadig bookes i forvejen via patientportalen eller telefonisk. Det drejer sig om graviditetsundersøgelser, børneundersøgelser, attester, årskontroller og kvartalskontroller.